Widerrufsrecht

Widerrufsrecht

Wir gewähren Ihnen ein Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware.
Die Frist gilt als eingehalten, wenn der schriftliche Widerruf per E-Mail innerhalb der Frist abgesendet wird.

Die Ausübung des Widerrufsrechts führt zu einer Rückabwicklung des Vertrages.
Detaillierte Informationen darüber, wann ein Artikel zurückgegeben werden kann, finden Sie weiter unten.
Bitte nehmen Sie vor jeder Rücksendung zwingend Kontakt mit unserem Kundendienst auf.

Rücknahmebedingungen

Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgesendet werden.
Die zurückgesendeten Artikel müssen unbenutzt, ungeöffnet und im gleichen Zustand sein, wie sie erhalten wurden.

Nach Ablauf der 14-Tage-Frist können wir leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch mehr anbieten.

Wichtiger Hinweis zu Sale-Artikeln

Reduzierte Artikel (Sale) sind von der Rückgabe ausgeschlossen, auch wenn sie innerhalb der angegebenen Frist liegen.

Rückgabebedingungen für eine Erstattung

Rückgabe eines nicht defekten, ungeöffneten Artikels:

  • Originalverpacktes, unbeschädigtes Produkt

  • Erhalt der Ware liegt maximal 14 Tage zurück

  • Überprüfung des Zustands in unserem Lager

  • Volle Rückerstattung (100 %) des Kaufpreises

Kein Rückgaberecht besteht bei:

  • Reduzierten Artikeln

  • Produkten in geöffneter oder beschädigter Originalverpackung

  • Gebrauchten Produkten

  • Produkten ohne Originalverpackung

  • Fehlendem oder unvollständigem Zubehör

  • Geöffnetem Verbrauchsmaterial

  • Abgelaufener Rückgabefrist

  • Hygieneartikeln (z. B. Unterwäsche, Strumpfhosen, Socken)

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail über den Eingang sowie die Annahme oder Ablehnung der Rücksendung.

Bei Annahme erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 20 Tagen automatisch über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Falls Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto und wenden Sie sich gegebenenfalls an Ihr Kreditkarteninstitut.
Es kann einige Zeit dauern, bis eine Rückerstattung verbucht wird.

Sollten Sie dennoch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

Versandkosten Schweiz

Der Versand erfolgt ausschließlich innerhalb der Schweiz.

Es gelten folgende Versandpauschalen:

  • CHF 7.50 – Premium Versand (Schweiz)

  • CHF 12.00 – Express Premium Versand (Schweiz)

Die Versandkosten werden im Bestellprozess transparent ausgewiesen und zum Gesamtpreis hinzugerechnet.
Ein kostenloser Versand wird aktuell nicht angeboten.

Versand von Rücksendungen

Die Versandkosten für Rücksendungen sind vom Kunden selbst zu tragen.
Die Versandkosten der ursprünglichen Lieferung (Premium oder Express Premium) werden nicht erstattet.

Falsche Ware

Sollten Sie versehentlich einen falschen Artikel erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst, ob das gelieferte Produkt nicht einem der bestellten Artikel entspricht.
Falls dies der Fall ist, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundendienst.

Transportschäden

Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt worden sein, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Support.

Stornobedingungen

Bestellungen können bis maximal 48 Stunden nach Bestellzeitpunkt per E-Mail storniert werden, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.

Wurde die Bestellung bereits versendet, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.